Assistant relation client
Votre assistant relation client intelligent
Vos clients reçoivent une réponse en 5 minutes. Vous n'avez rien fait.
Réservez votre diagnostic gratuitLe constat
Le quotidien sans assistant
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
Boîte mail saturée
Les emails s’empilent plus vite que vous ne pouvez les lire. Entre les demandes clients, les réclamations et les questions, vous ne savez plus par où commencer.
Réponses en 24 à 48h
Vos clients attendent un jour, parfois deux, avant d’avoir une réponse. Pendant ce temps, leur frustration monte et leur confiance diminue.
Réclamations oubliées
Un client mécontent qui n’a pas de retour devient un client perdu. Et une réclamation non traitée, c’est un avis négatif qui attend de tomber.
Pas de visibilité sur la satisfaction
Vous ne savez pas si vos clients sont satisfaits ou frustrés. Vous découvrez les problèmes quand il est déjà trop tard pour les rattraper.
Des clients qui partent en silence
Ils ne se plaignent pas, ils disparaissent. Vous vous en rendez compte trop tard, quand le chiffre d’affaires baisse sans explication.
La solution
Ce que l'assistant prend en charge
Cinq fonctions essentielles pour ne plus jamais perdre un client par négligence.
Tri et classement automatique des emails
L’assistant lit chaque email entrant et le classe par catégorie : demande d’information, réclamation, suivi de commande, urgence. Vous ouvrez votre boîte mail et tout est déjà organisé, par ordre de priorité.
Brouillons de réponse pré-rédigés
Pour chaque email, l’assistant prépare un brouillon de réponse adapté au contexte et à votre ton habituel. Vous relisez, vous ajustez si besoin, et vous envoyez. Temps de réponse divisé par cinq.
Suivi et escalade des réclamations
Chaque réclamation est identifiée, horodatée et suivie jusqu’à résolution. Si un dossier traîne, l’assistant vous alerte avant que le client ne perde patience. Aucune demande ne tombe dans l’oubli.
Enquêtes de satisfaction automatisées
Après chaque prestation ou échange important, l’assistant envoie une courte enquête de satisfaction à votre client. Vous obtenez une note et un commentaire sans avoir à y penser. Vous savez exactement où vous en êtes.
Alertes clients à risque
Un client qui ne répond plus, une satisfaction en baisse, un délai de réponse anormalement long de votre côté : l’assistant détecte les signaux faibles et vous prévient avant que la situation ne se dégrade.
Le résultat
Zéro client perdu par négligence.
Chaque demande reçoit une réponse, chaque réclamation est traitée.
Vos clients se sentent écoutés et pris en charge. Votre réputation s'améliore, vos avis positifs augmentent, et vous gardez les clients que vous avez durement gagnés.
Tarifs
Un investissement rentable dès le premier mois
Starter Pack
1 500€ HT
Installation unique
- Diagnostic de votre relation client actuelle
- Configuration de l'assistant sur vos outils
- Calibrage du ton et du style de réponse
- Opérationnel en 1 journée
Abonnement Évolution
350€ HT / mois
Maintenance et améliorations continues
- Surveillance et maintenance de l'assistant
- Ajustements selon vos retours
- Nouvelles fonctionnalités au fil du temps
- Support prioritaire par email
Offrez à vos clients la réactivité qu'ils méritent
20 minutes de diagnostic gratuit pour identifier comment améliorer votre relation client sans embaucher.
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