Cas client · Courtage de bureaux internationaux
Bastien dort enfin la nuit avec sa femme. Et se réveille avec son fils.
Courtier en bureaux à Londres, Bastien adresse une clientèle d’entreprises basées à Hong Kong et Singapour. Le décalage horaire et la règle implicite du marché — premier arrivé, premier servi — l’obligeaient à vivre la nuit. On a installé un agent IA qui qualifie les leads, monte les appels d’offres et lui sert l’arbitrage clé en main. Voici comment.
Réserver un diagnostic gratuitLe contexte
Un marché atypique, un homme seul au milieu
NextSpace est né d’une crise. À Hong Kong et Singapour, les loyers de bureaux ont explosé. La majorité des entreprises y ont basculé en télétravail à temps plein, mais ont besoin ponctuellement d’espaces physiques : une réunion client, une formation, un comité de direction, un séminaire de deux jours.
Bastien, basé à Londres, occupe une position rare : courtier en bureaux à la semaine ou à la journée. Côté demande, une masse d’entreprises qui le sollicitent à toute heure. Côté offre, un portefeuille fourni de bailleurs avec du stock très hétérogène (surface, ville, durée, équipement). Sa valeur ajoutée : comprendre vite, retrouver le bon match, négocier au mieux.
Le hic : la règle implicite du marché — premier arrivé, premier servi. Un lead qui attend deux heures, c’est un lead perdu. Et le décalage horaire Londres / Asie : les demandes tombent entre 2 h et 6 h du matin chez Bastien.
Le problème
Une vie de famille suspendue à un téléphone
Réveils à 3 h du matin
Bastien gardait le téléphone allumé toute la nuit. Chaque notification = un lead qu'il fallait qualifier dans la minute, ou perdre.
Vie de famille décalée
Sa femme et son fils vivaient sur un autre rythme. Bastien dormait quand ils étaient debout, et l'inverse. Pas de soirées partagées, pas de petits-déjeuners.
Aucune marge d'erreur
Une saisie ratée à 4 h du matin, c'est un cahier des charges incomplet, un appel d'offres mal cadré, un client mécontent et une marge perdue.
Ce qu’on a livré
Quatre briques qui tournent vingt-quatre heures sur vingt-quatre.
01
Chatbot de qualification sur la landing
Posé sur la page d'accueil de NextSpace, il pose les bonnes questions (typologie, surface, ville, durée, budget, contraintes), filtre les non-leads, rassure les vrais prospects, et capte tout ça structuré.
02
Création automatique de la fiche client
Dès la qualification terminée, une fiche client propre est générée dans le CRM : besoin, contraintes, contact, historique si lead récurrent. Plus de double saisie, plus de perte d'info.
03
Appel d'offres multi-bailleurs en un clic
L'agent identifie dans le portefeuille bailleurs ceux qui ont du stock matchant, génère un email personnalisé avec le cahier des charges anonymisé, et l'envoie en parallèle. Les réponses remontent dans une interface unique.
04
Arbitrage et envoi du devis final
Bastien voit les devis bailleurs côte à côte, choisit le meilleur, applique sa marge. Un clic, le devis final part au client, formaté à sa charte. Bastien garde la main sur le prix et la décision.
Le résultat
Le téléphone reste sur la table de chevet
« Bastien dort enfin la nuit avec sa femme et se réveille avec son fils. »
Les leads de 3 h du matin sont qualifiés, fichés et redistribués aux bailleurs adéquats avant que Bastien ne pose un pied par terre. Au réveil, il trouve une pile d’arbitrages prêts à valider, plus une boîte mail saturée de demandes brutes à décrypter manuellement.
Il n’a rien perdu en réactivité — au contraire. Le délai de réponse côté client s’est raccourci (qualification en quelques minutes, peu importe l’heure), et la qualité des cahiers des charges envoyés aux bailleurs a augmenté (plus de champs renseignés, moins d’allers-retours).
Mais le vrai changement n’est pas dans le P&L. Il est dans la maison de Bastien.
Ce pattern marche aussi pour vous si...
Vous êtes intermédiaire entre une demande et une offre éclatée.
- Vous êtes courtier, agent, intermédiaire ou marketplace B2B.
- Vos leads arrivent en continu et le « premier arrivé » fait souvent la différence.
- Vous avez un portefeuille de fournisseurs / bailleurs / partenaires hétérogène à matcher manuellement.
- Vous voulez garder l'arbitrage final mais déléguer la qualification, la saisie et la mise en concurrence.
- Vous payez aujourd'hui votre disponibilité 24/7 en sacrifiant votre vie de famille.
Vous reconnaissez votre quotidien ?
Parlons-en vingt minutes.
Diagnostic gratuit. On regarde votre flux de leads, votre process actuel, et on identifie les trois automatisations à plus fort impact pour vous. Vous repartez avec un plan, que vous nous confiez ou non l’exécution.
Réserver mon diagnostic gratuitQuestions fréquentes.
Tout ce qu’on nous demande avant de basculer sur ce type d’automatisation.
Non, il ne remplace pas Bastien — il filtre. Le chatbot pose les questions structurantes (typologie de bureau, surface, localisation, durée, budget, contraintes), refuse poliment ce qui n’est pas qualifié, et ne route vers Bastien que les leads complets, déjà fichés dans le CRM avec un cahier des charges propre. Bastien arbitre, il ne fait plus la saisie.